2022-02-28 稿源：站長之家

站長之家(ChinaZ.com) 2月28日 消息:在今日的國務院新聞辦公室新聞發布會上，針對“過去一年，工信部在保障用戶權益、改進服務方面做了哪些工作？今年將有哪些新的打算？”的提問，工信部回應稱，在APP治理方面，大家反映的問題比較多，工信部通過制定標準、技術檢驗、專項整治、行業自律等措施，大力整治違規收集使用個人信息、彈窗騷擾等侵害用戶權益的行為。

去年工信部累計檢測了 208 萬款APP，通報了 1549 款違規APP，對 514 款拒不整改的進行下架處理。在適老化改造方面，組織 227 家網站和APP完成改造，推出了字體放大、語音引導、“一鍵直連人工客服”等多種具有特色的功能，指導終端企業為適老化智能終端產品設計生產服務提供支持。

工信部今年還要繼續做好：

一是聚焦用戶權益，加強綜合治理。持續關注用戶反映的各類違規問題，深入開展APP整治，對移動互聯網服務涉及的諸多環節進行全鏈條、全覆蓋監管。主要實現三個“全覆蓋”：即對手機、平板各類終端全覆蓋；對應用商店、第三方軟件開發工具包、預置預裝等關鍵的責任鏈環節全覆蓋；對APP技術檢測全覆蓋，讓用戶權益得到全方位保護。

二是聚焦服務感知，滿足用戶期待。提升個人信息保護水平，督促主要互聯網企業建立客服熱線，響應用戶訴求。

三是聚焦重點人群，推進信息普惠。再組織一批新的APP和網站，開展適老化和信息無障礙改造提升，打造一批適老化和無障礙改造標桿。

四是聚焦長效機制，形成工作合力。圍繞移動互聯網服務、個人信息保護等重點領域，工信部將進一步完善激勵機制，同時也完善問責機制，強化技術手段，激發企業自身改進服務、提高水平的動能。