2018-04-09 稿源：Donews

DoNews4 月 8 日消息(記者 翟繼茹)近日，中國人民銀行杭州中心支行披露，將對支付寶開具 18 萬元罰單。因其在客戶權益、產品宣傳及個人信息保護等方面存在違規行為。

對此，支付寶回應表示，“ 2017 年下半年，我們在接受央行杭州中心支行的檢查時發現了一些問題。我們第一時間啟動了逐項的改進計劃，目前各項改進措施已經落實完畢，并得到了監管部門的認可。感謝監管部門的指導和幫助，我們會在今后的工作中更加嚴格要求自己。”

行公示羅列了三類型違規行為：一是在客戶權益方面，金融消費者知情權保障不充分、消費者的自主選擇權保障不充分;二是在產品宣傳方面，在視頻宣傳中開展引人誤解的宣傳、在支付寶官方微博中開展引人誤解的宣傳、處理完畢的投訴占比計算不實，導致對外公布的數據與實際不符;而在個人信息保護上，公示表稱其個人金融信息收集不符合最少、必需原則、個人金融信息使用不當。

央行表示，根據《非金融機構支付服務管理辦法》，對其處罰款 3 萬元;而根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，對產品宣傳與個人信息保護兩項違法行為，分別給予警告，并處罰款 10 萬元、 5 萬元;以上罰款合計人民幣 18 萬元，行政處罰的決定日期為 2018 年 3 月 22 日。(完)