來源：?浙江省通信管理局?

一、試點(diǎn)審批業(yè)務(wù)名稱：離岸呼叫中心業(yè)務(wù)，即該業(yè)務(wù)的最終服務(wù)對象和委托客戶均在境外。??

二、浙江省試點(diǎn)地區(qū)：杭州

三、試點(diǎn)實(shí)施主體：浙江省通信管理局?

四、試點(diǎn)受理單位：浙江省通信管理局　

五、法律依據(jù)

設(shè)立和規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施的法律、法規(guī)及規(guī)范性文件：

（一）《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》（國務(wù)院第534號令）

（二）《工業(yè)和信息化部行政許可實(shí)施辦法》（工業(yè)和信息化部2號部令）

（三）《關(guān)于鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展及簡化外資經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務(wù)試點(diǎn)審批程序的通知》（工信部通﹝2010﹞550號）

六、許可條件

（一）外商投資離岸呼叫中心業(yè)務(wù)企業(yè)的注冊資本應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：其注冊資本最低限額為100萬元人民幣。

外商投資離岸呼叫中心業(yè)務(wù)主體為外商獨(dú)資或中外合資企業(yè)，外資比例不設(shè)限制。

（二）經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的外商投資電信企業(yè)的外方主要投資者應(yīng)當(dāng)具有經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的良好業(yè)績和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

七、申請材料

（一）公司法定代表人簽署的經(jīng)營業(yè)務(wù)申請；（正式文件格式）

包括：離岸呼叫中心業(yè)務(wù)的服務(wù)對象（終端用戶）和委托客戶所在國家和地區(qū)、主要行業(yè)應(yīng)用類別、企業(yè)擬租用的國際專線方向和境外業(yè)務(wù)接入號碼等。

（二）公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件；

（三）公司最近經(jīng)會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告或驗(yàn)資報(bào)告。所提供的審計(jì)報(bào)告或驗(yàn)資報(bào)告必須是一年以內(nèi)的；審計(jì)報(bào)告或驗(yàn)資報(bào)告必須是國家批準(zhǔn)的會計(jì)師事務(wù)所出具的，并提供會計(jì)師事務(wù)所的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

（四）公司概況：

1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；

2、公司技術(shù)人員和經(jīng)營管理人員情況（工程技術(shù)人員、管理人員、財(cái)務(wù)人員均不少于2人），并按順序提供勞動合同及復(fù)印件、學(xué)歷或職稱證書及復(fù)印件；

3、開展離岸呼叫中心業(yè)務(wù)的場地（要求提供房產(chǎn)證復(fù)印件或房屋租賃合同復(fù)印件及出租方房產(chǎn)證復(fù)印件等相關(guān)房產(chǎn)證明）、設(shè)施（開展業(yè)務(wù)擬建系統(tǒng)設(shè)備、業(yè)務(wù)平臺、線路和座席情況）；

（五）公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東情況；

1、公司章程必須是在工商管理局備案的公司章程復(fù)印件；

2、中方股東：公司股東若是法人公司的，必須提供其工商營業(yè)執(zhí)照和公司章程復(fù)印件；若是自然人的，必須提供其身份證復(fù)印件；

外方股東：公司股東若是法人公司的，必須提供公司登記證；若是自然人的，必須提供能證明其身份的證件復(fù)印件；

（六）業(yè)務(wù)發(fā)展主要計(jì)劃；

（七）信息安全保障措施，包括：信息安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全保障制度、有害信息過濾的技術(shù)方案等安全保障制度；

（八）證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料及外方投資者應(yīng)當(dāng)具有經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的良好業(yè)績和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的有關(guān)材料，信譽(yù)文件是指證明申請公司具有的某種能力或客觀狀況的文件，如已獲得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的復(fù)印件、獲得政府授予某種榮譽(yù)的復(fù)印件、獲得某種國家認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證證明等；

（九）公司法定代表人簽署的依法經(jīng)營承諾書。

申請人應(yīng)當(dāng)將以上材料按照順序裝訂成冊（A4紙裝訂），要求提供原件的，交由受理單位驗(yàn)證后退回申請人。?

八、程序和期限

（一）申請程序

申請?jiān)诜?wù)外包示范城市設(shè)立外商投資電信企業(yè)經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務(wù)的主要投資者，直接向示范城市所在省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)提出申請并報(bào)送下列文件：

（1）外方投資者（應(yīng)當(dāng)具有經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的良好業(yè)績和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)）符合許可條件的資格證明或者有關(guān)確認(rèn)文件。

（2）電信條例規(guī)定的經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的其他條件的證明或者確認(rèn)文件。

（二）審查受理程序

設(shè)立外商投資電信企業(yè)經(jīng)營省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)，省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起60日內(nèi)完成審批，同意的發(fā)放經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務(wù)的試點(diǎn)批文，并報(bào)工業(yè)和信息化部備案；不同意的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。

九、聯(lián)系電話：??0571-87880010