2017-10-27 稿源：快科技

多年來老用戶如狗(尤其是聯通)的頑疾終于要被消除了。在今天上午的國務院新聞辦新聞發布廳新聞發布會上，工信部信息通信發展司司長聞庫明確指出，在收到用戶反映后，立即約談了三大運營商，要求采取措施，不得限制用戶的資費選擇權。

聞庫稱，已經給移動、聯通、電信三家企業提出了明確的要求：

1、按照保障移動電話用戶資費選擇權的通知，以及后續的關于電信業務市場調節價的通告，希望三家企業嚴格按照文件執行，不得推出限制老用戶選擇資費的方案，并要求企業梳理排查現有資費方案，如有限制用戶資費選擇權的行為，立刻整改。

2、要求企業妥善處理用戶相關投訴，對于用戶提出的套餐變更需求積極溝通解決。對于部分與第三方互聯網公司合作推出的套餐，目前企業稱需要系統改造，老用戶無法實現網上辦理，要求基礎電信企業要為用戶提供方便，通過人工處理的方式為用戶辦理套餐變更手續。

3、要求企業明確互聯網類套餐系統的改造時間表，及時對社會公布，盡快實現為老用戶網上直接辦理。

聞庫表示，經過約談溝通，三家運營商均表示嚴格按照有關文件規定執行，妥善處理限制老用戶選擇新套餐的問題，后續還會密切注意事情的進展，切實保障用戶權益。