浙江預警“11·11”網購四風險
2012-11-08 　來源: 東方早報(上海)

 

“11·11”購物狂歡節將在本周日拉開帷幕，多家電商紛紛介入，全民網購熱潮洶涌。昨日，浙江省消保委聯合杭州市、濱江區消保委發布“11·11”消費預警，提醒網民理性網購、謹慎消費。預警指出，消費者在電商促銷中主要面臨價格虛低、低價缺貨、服務不到位、快遞變慢遞等消費風險。

 

針對消費者對網絡購物的熱衷及交易形式的特殊性，為避免不必要的矛盾糾紛，浙江省、杭州市、濱江區三級消保部門分析歷年網絡消費投訴情況后，昨日向全國網購消費者發出消費預警。

 

警示指出，消費者在參與電商活動中，主要面臨以下的消費風險及消費陷阱：一是先漲價后降價，價格虛高，商家先漲70%，再降50%，看似對折，實際比以前更高。二是低價缺貨，看似非常誘人的價格，卻一直處于賣完或者缺貨的狀態。三是網店服務缺位，由于大量的交易額，致使網頁卡殼，銷售人員服務不到位等。四是快遞變慢遞，由于突然增大的交易量，導致快遞公司工作負荷成倍增加，降低快遞效率，甚至出現貨物損壞、丟失等情況。

浙江三級消保委提醒，因活動當天交易量猛增，物流壓力可能使包裹滯留，建議消費者避開高峰購買急需商品，貴重易碎的商品務必驗貨后再簽收。另外，消費者在網購時應盡量采用有安全功能的瀏覽器，不要輕易支付第三方發來的商品鏈接等，需加強支付安全防范意識。

 

對于糾紛相對較多網購商品，消保委提醒消費者應注意以下幾點：服飾類要多看買家評價、選擇可退貨商家；食品類要注意生產日期、保質期；家具類事先要談好送貨價格，務必驗貨；數碼類要注重售后服務。如商品發現問題，消費者應保留聊天記錄，及時向賣家、電商平臺發起維權投訴，或向當地消保委、工商部門投訴。

 

(本文來源：東方早報 作者：陸玫)