???????隨著我國互聯網的深入發(fā)展和各行業(yè)信息化建設的推進，電子商務今年繼續(xù)保持著高速增長。據中國電子商務研究中心數據顯示，中國電子商務市場交易額上半年已達2.95萬億，同比增長31%，年底有望超過6萬億。另一方面，我國傳統(tǒng)工業(yè)化的慣性還阻礙著電子商務的發(fā)展。新商業(yè)文明與傳統(tǒng)工業(yè)化既有融合也有沖突，亟待通過電子商務改造中國傳統(tǒng)產業(yè)，把社會化大生產的成本降下，讓利于民。要知道，中國制造雖然強大，但是未解決小生產與大社會的矛盾，大量的農民和小生產，至今還游離于現代化之外。傳統(tǒng)經濟增長模式短期難以消化數億農村小生產人口。

???????中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為，在信息技術革命帶動下，制造業(yè)利潤下降和高附加值服務業(yè)在世界范圍興起，同質的社會化大生產，向個性化差異化方向演進。中國還沒徹底解決社會化大生產問題，又面臨著通過個性化才能獲得高附加值的挑戰(zhàn)。

???????傳統(tǒng)的中國制造模式，暴露出產品同質化、惡性價格戰(zhàn)和低附加值等問題，而價格優(yōu)勢其實只是電子商務的小優(yōu)勢，電子商務更大的獨特的價值，在于低成本實現差異化，進一步在提價競爭中為消費者帶來更高需求的滿足。在中國制造向中國創(chuàng)造模式演變中，需要通過信息革命推動制造業(yè)服務化，從而在網絡和信息技術支持下，低成本實現服務差異化、產品差異化及商品的個性化定制，利用互聯網實現個性化制造和大規(guī)模協同。而未來，電子商務的使命就是推動產品差異化、消費者個性化新價值的實現，帶動產業(yè)升級，成為現代服務業(yè)的引領力量。

傳統(tǒng)工業(yè)和中小企業(yè)間電子商務

???????在傳統(tǒng)工業(yè)領域，我國B2B電子商務發(fā)展迅速。數據顯示，我國B2B電子商務服務企業(yè)上半年達10200家，同比增長24%，B2B電子商務交易額達到2.6萬億，同比增長26.8%。各B2B服務商市場占有率方面，國內主要B2B服務商市場份額為阿里巴巴52.8%，環(huán)球資源9.20%，慧聰網5.30%,中國制造網3.8%，網盛生意寶2.4%，環(huán)球市場2.1%，我的鋼鐵網1.7%，金銀島1.5%， 敦煌網1.2%，其它20%。

???????目前，按照中國電子商務研究中心的劃分，我國傳統(tǒng)工業(yè)B2B商業(yè)模式主要有兩大類，行業(yè)資訊服務和在線大宗交易服務，通過大型央企和第三方大宗商品交易服務平臺，聯系上下產業(yè)鏈，形成產業(yè)集群。行業(yè)資訊服務類模式的典型企業(yè)主要有：我的鋼鐵網、中國化工網、中國制造網等。行業(yè)電子商務網站資訊側重商情和價格動態(tài)，并為客戶量身定做提供個性化服務的專業(yè)權威資訊。比如網盛生意寶提供的基于深度產品價格信息基礎上的“數據服務”，有望成為國內行業(yè)網站繼會員、廣告和會展收入之后的新盈利模式。另外還有以在線大宗交易服務為主的行業(yè)電子商務模式。行業(yè)電子商務網站都將收取交易傭金作為自己的核心業(yè)務收入。目前國內絕大多數行業(yè)電子商務網站主要作用是搭建起買賣雙方的洽談橋梁，發(fā)展方向是實現為貿易雙方提供交易中介服務，包括網上采購與拍賣、貿易撮合、資金結算及物流倉單等，并利用網絡特點促進買賣雙方的交易達成。如金銀島網交所面向重工業(yè)企業(yè)提供全程交易輔助服務和服務的全方位解決方案，為企業(yè)提供實用交易工具和安全保障體系，解決了大宗交易信用問題。

???????但從電子商務市場結構來看，在企業(yè)間電子商務中，中小企業(yè)B2B是電子商務市場發(fā)展的最大推動力。目前，我國有大概4300多萬家中小企業(yè)，占到企業(yè)總數的99%，產出的GDP超過50%，帶來的就業(yè)機會超過75%。中小企業(yè)滿足了人們多種多樣的需求，加快了生產力的發(fā)展。由于中小企業(yè)具有反應快速、機制靈活的優(yōu)勢，在技術進步和機制創(chuàng)新中發(fā)揮著日益突出的作用。近年來，中國中小企業(yè)高度認識了電子商務的巨大作用，并加快進軍電子商務的步伐。隨著個人互聯網以及商業(yè)互聯網的快速發(fā)展，互聯網對于中小企業(yè)的價值不斷提升，不斷增加的市場機會，也牽引著中國中小企業(yè)紛紛加快對互聯網的利用。相關數據顯示，國內使用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模上半年已經突破1500萬。但是，盡管當前中小企業(yè)的增長速度比率要高于大型企業(yè)，中小企業(yè)的電子商務普及遠低于大型企業(yè)，增長空間巨大。

???????一般中小企業(yè)對電子商務的應用，從上網宣傳發(fā)展到建立企業(yè)內部網、加盟中小企業(yè)行業(yè)網站及綜合性網站，最后是將電子數據交換系統(tǒng)和公司內部系統(tǒng)接上，隨時向買家提供最新生產情況，在網上進行交易。對于傳統(tǒng)中小企業(yè)而言，從電商平臺來看，未來的趨勢是向行業(yè)垂直縱深和專業(yè)化發(fā)展。行業(yè)垂直電商網站比大型綜合B2B平臺規(guī)模小得多，更專注于為專業(yè)的客戶群體提供專業(yè)的產品和服務，更為了解產業(yè)鏈上客戶的需求，也更容易完善自身的服務。以阿里巴巴、慧聰網為代表的綜合廠商的市場份額將受到行業(yè)平臺及垂直網站的擠壓，市場份額下降，B2B市場將出現“多元化”發(fā)展格局；而從戰(zhàn)略上看，怎么走出低價格低附加值的同質化競爭方式，而通過個性化差異化的產品和相關增值服務、通過多品種小批量的產品定制來發(fā)揮出因小而美的特點和優(yōu)勢是未來的看點。

???????在外貿領域，小額批發(fā)市場仍保持著高速的發(fā)展，是最大的亮點。但是小額外貿市場由于山寨產品眾多涉及第三方知識產權，在快速增長同時還將面臨較大的風險，有待加強規(guī)范。

傳統(tǒng)品牌企業(yè)的電商之路

???????比爾·蓋茨說：“21世紀要么電子商務，要么無商可務。”電子商務業(yè)已成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)領域越來越熱的話題。2012 年網購市場銷售額預測為接近10000 億元，社會消費品零售總額預計提升到 18 萬億，網購占比或突破 5%。2-3 年后即將形成幾萬億的龐大網購市場。

???????在美國的在線零售500強榜單里，80%以上的企業(yè)都是傳統(tǒng)品牌的在線業(yè)務板塊，近年來，我國傳統(tǒng)企業(yè)進入B2C電子商務的趨勢也已經越來越明顯，并且發(fā)展迅猛。國美蘇寧高調進入家電網購市場，百麗、Kappa、李寧、TCL、格蘭仕、優(yōu)衣庫、凌致、佐丹奴、海爾、愛慕、九牧王、相宜本草、銀泰百貨、中糧等服裝、鞋類、日化、食品領域的傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛入局。

???????具體來看，傳統(tǒng)企業(yè)做電商，有三個需注意的問題。

???????第一、傳統(tǒng)企業(yè)針對電商的戰(zhàn)略態(tài)度。傳統(tǒng)企業(yè)領導者對于企業(yè)開展電子商務，有沒有一個明確的認識和一個明確的戰(zhàn)略目標，對于電子商務的開展和發(fā)展路徑有著極為重要的影響。如果沒有明確認識和目標，不是從一個中長期戰(zhàn)略規(guī)劃開始，而抱著先試水的態(tài)度，僅僅從淘寶開一個旗艦店、或者收編一兩個網絡分銷團隊，缺乏戰(zhàn)略層面的全局規(guī)劃，那么，種種問題就會浮出水面，業(yè)務都仍然處以一個摸索階段，并且都從繁雜的最基本業(yè)務開始。不同的行業(yè)進行著重復的摸索，走著相同的彎路。而更多的企業(yè)，仍然糾纏于內部關系的協調，錯失市場先機。最終導致電商業(yè)務慘淡收場。傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務，最重要的在于結合企業(yè)自身的特點，對于自身開展電子商務有著清晰的定位和目標，并為目標的執(zhí)行提供強有力的支持。

???????針對這個問題，方正國際電子商務部副總經理鄭軍告訴記者，傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務，絕不是簡單購買一套系統(tǒng)，能夠在網上進行銷售就能把電子商務做好，對于戰(zhàn)略的全局規(guī)劃和支持戰(zhàn)略的業(yè)務規(guī)劃尤為重要，在幫助企業(yè)明確戰(zhàn)略、清晰目標定位的基礎上，結合企業(yè)的自身情況和自身特點，實現電子商務在企業(yè)原業(yè)務體系中和原有系統(tǒng)體系的對接和原有流程體系的改造，保障各個環(huán)節(jié)信息的通暢，從而實現對傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的有效支撐。

???????第二、能否走出差異化發(fā)展路線。傳統(tǒng)企業(yè)做電商暴露出很多問題：如由于銷售相同產品，出現客戶到店鋪體驗而最終去網上訂購，網上低價銷售沖擊傳統(tǒng)店鋪正常銷售秩序；無品牌推廣和品牌形象、無網購售后服務。網絡消費者因為低消費體驗，而對品牌評價不高。

???????中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為，最需重視的一點是，在中國經濟轉型的大氣候下，頑固將傳統(tǒng)“中國制造”價格戰(zhàn)惡習帶到網上，是各行各業(yè)初次接觸互聯網難免出現的慣性。短期有一定市場，因為某些行業(yè)尚存有打價格戰(zhàn)的利潤空間，但從長遠看絕非上策。以此分析國美和蘇寧，就能看出國美已經走到了前面，著力打造線上品牌的差異化路線，而蘇寧還停留在與當當、京東打價格戰(zhàn)的同質化競爭上。亞馬遜現在大力發(fā)展云計算，正是為了未來能低成本實現差異化戰(zhàn)略。

???????第三、不能僅僅把電子商務理解為網上的銷售渠道。電子商務平臺是大平臺的概念，是品牌企業(yè)整個電子商務事業(yè)的平臺，包括完整的電子商務供應鏈，含商品、服務、品牌傳播、支付、渠道、線上線下整合等等職能；誠然，在品牌價值、營銷技術、供應體系、分銷渠道等各方面，傳統(tǒng)線下品牌有一定的優(yōu)勢，面對電子商務，傳統(tǒng)企業(yè)可以簡單的選擇自建電子商務平臺或者在第三方平臺合作共建，但是如果電子商務停留在

???????此，就沒有把握住互聯網的優(yōu)勢和產業(yè)升級的機遇。星巴克曾做這么一個試驗，在煮咖啡的一分鐘內，為顧客定制一本書，三個月高價賣出幾萬本。可見圖書不僅是產品，還可當服務賣；圖書可以不像京東當當打價格戰(zhàn)來降價競爭，而可以通過差異化和服務來提價競爭。

???????線上還是線下，這是一個問題；降價還是提價，更是一個問題。

行業(yè)縱深化

???????同時，我國各行業(yè)整體呈現出縱深化發(fā)展趨勢，所涉及領域包括醫(yī)藥、保險航空、汽車、生活服務消費、房地產、金融、物流、教育等眾多社會經濟領域。

一、醫(yī)藥行業(yè)。

???????2009年10月國家藥監(jiān)局發(fā)出第一張通過互聯網向個人消費者提供藥品的資格證，不過這一市場的增長規(guī)模一直有限。數據顯示，2009年中國藥品零售市場規(guī)模約1500億元，其中網絡銷售僅7000萬元左右，只占零售市場銷售的0.046%；去年中國藥品零售市場規(guī)模約1739億元，同比增長17%，網絡銷售額剛剛過億元，而美國的網上藥品銷售規(guī)模已接近1700億美元，占整個藥品零售市場的比例接近30%，最大的網上藥店CVS的年營業(yè)額超過150億美元，九州通作為全國最大的醫(yī)藥電子商務銷售商，在B2B方面的銷量也才突破10個億。

???????中國的醫(yī)藥在電子商務領域還有很大的發(fā)展空間，2011年醫(yī)藥B2C的發(fā)展開始發(fā)力。騰訊QQ商城引入健客網，淘寶上馬“醫(yī)藥館”試水網上賣藥，京東牽手九州通，際通寶攜手信誼醫(yī)藥，之后當當也加入其中。越來越多的藥品代理商紛紛加入這個電子商務行業(yè)。根據SFDA數據顯示，我國具有互聯網藥品交易服務資格的企業(yè)共有67家，其中向個人消費者提供藥品的B2C模式企業(yè)有36家，與其他企業(yè)進行藥品交易的B2B模式有23家，第三方交易服務平臺模式有8家。

醫(yī)藥電子商務的發(fā)展主要面臨以下問題：

???????首先是政策壁壘。相關部門堅持一種寧缺毋濫的原則，這是醫(yī)藥企業(yè)做電商目前的最大障礙。根據《互聯網藥品交易服務審批暫行規(guī)定》，只有同時具備《互聯網藥品交易服務資格證》和《互聯網藥品信息服務資格證》兩證的企業(yè)才能開展網絡售藥。但對于只提供第三方交易平臺的電子商務企業(yè)，《互聯網藥品交易服務審批暫行規(guī)定》并未指明是否需要同時具備雙證才能售藥，京東商城與九州通當初的合作也是利用了這個漏洞。

???????其次，醫(yī)藥B2C市場還面臨物流配送障礙。根據我國《藥品管理法》的規(guī)定，藥品作為關系到人民生命安全的特殊商品，不允許郵購。如果委托第三方配送，其必須通過GSP認證。醫(yī)藥電子商務企業(yè)通常不具備此資質，也不具備與之配套的物流中心，需要與符合GSP要求的、擁有先進物流技術和設備的醫(yī)藥物流公司合作，要建立相應的配送網點，配備專業(yè)的醫(yī)藥配送人員，進行點對點的配送并提供藥學服務。

???????最后是消費者是否信任的問題。對于關系到身體健康的產品，人們更愿意在醫(yī)院和藥店獲得。代理商挑選品牌及產品時不清楚究竟哪種市場大、價格便宜、品牌和質量過關。所以，企業(yè)應當建立起自己的品牌，增強用戶對自己的信譽度。

???????醫(yī)藥電子商務的發(fā)展需國家從政策層面松綁，加強對網絡售藥的全過程監(jiān)管，盡快通過線上線下相結合的方式，實現信息流、商流、資金流、物流的一體化、電子化和網絡化，并從價格競爭過渡到差異化商品和相關藥學服務的競爭。其中，保健品領域可能會成為醫(yī)藥電子商務的一大增長點。

二、汽車行業(yè)。

???????汽車行業(yè)是我國國民經濟的一個支柱產業(yè)，電子商務的發(fā)展將為汽車企業(yè)降低成本，減少庫存，拓展銷售渠道，提高服務質量。而電子商務最終將覆蓋業(yè)務鏈上的所有環(huán)節(jié)，包括采購、設計、生產、銷售、售后服務、信息反饋等，涉及汽車零部件生產及經銷企業(yè)、汽車整車生產及經銷企業(yè)、汽車用品生產及經銷商、汽車維修企業(yè)、汽車金融機構和眾多的消費者。在國內，汽車行業(yè)也早已經認識到發(fā)展電子商務的重要性，汽車制造商還是銷售商都在不同程度地開展研究電子商務的應用，有眾多汽車專業(yè)網站，企業(yè)也自建網站提供企業(yè)信息、網上市場調研、零部件的網上采購、網絡化分銷、供應鏈網上集成或網上直接銷售，向客戶提供定制化的產品和服務。

???????不過，汽車在現階段還是十分昂貴的一種商品，人們都會樂意去傳統(tǒng)的汽車經銷點體驗，對電子商務網站所提供的產品不敢輕易購買。未來隨著信息技術的發(fā)達，汽車越來越智能化，接入互聯網后，與汽車相關的服務將是電子商務的一大看點。消費者在購車前要在互聯網上研究購車信息及有關資料，可以通過預定服務減少奔波，通過定制服務添加更多個性化元素。很多消費者在購車后，還需要一些增值服務，例如想做汽車美容、買配件、買內飾、而所有這些需求都可以借助互聯網完成。還有些其它形式的服務，比如私家車搭乘服務應用程序，發(fā)出打車請求后，服務提供者通過GPS追蹤定位私家車，支付和小費通過信用卡自動完成。當然，以后還有很多生活服務也都可以在汽車上完成。

三、房地產行業(yè)。

???????隨著房地產市場從一線城市向二三線線城市的迅速推進和異地購房潮的興起，房地產電子商務受到越來越多人的青睞。今年4月SOHO中國董事長潘石屹開始在網上叫賣，偉業(yè)我愛我家集團宣布與淘寶網旗下的淘寶房產啟動全面戰(zhàn)略合作；5月，中國房產信息集團宣布旗下新浪樂居正式開通房地產電子商務頻道；6月騰訊在北京宣布騰訊網新版房產頻道正式上線；9月份萬科深圳公司與淘寶合作網上團購，53套房源3個小時內就被一搶而空，前不久SOHO中國、華遠地產、萬科、龍湖等20家開發(fā)商則直接宣布成立“中國房產電商競價聯盟”，在網上以拍賣形式賣房。

???????總的來看，房地產行業(yè)做電商，粗放的方式是簡單把業(yè)務放到互聯網上、發(fā)展線上的各種應用，而真正戰(zhàn)略性地利用互聯網生產方式，則需考慮如何實現線上線下的戰(zhàn)略融合。2011年全球十大網商之一的偉業(yè)我愛我家，采用的是線上與線下結合的O2O模式，線上房地產交易熱門網站聯接著線下的5大展銷服務中心、800家連鎖門店以及售樓處。SOHO中國董事長潘石屹則這樣認為：房地產行業(yè)可能是中國最落后的行業(yè)，我們需要云計算。SOHO中國通過BIM系統(tǒng)進行集中計算，預先對樓盤從規(guī)劃設計，到建筑施工、室內裝修各個環(huán)節(jié)通過計算機模擬運行，一個樓盤可以實現節(jié)約在實際施工過程中可能產生的成本上億元，并可節(jié)約大量的時間和人工成本。

???????在目前政府行政嚴控、市場持續(xù)低迷的形勢下，房企現金流遇阻，房地產行業(yè)發(fā)展電子商務某種程度上似乎成了無奈之舉。事實上，在經濟不景氣的背景下，不妨把信息化上升到企業(yè)戰(zhàn)略變革的高度，接軌新興的O2O電商模式，整合線上線下，通過滿足用戶的個性化和差異化需求，將制造業(yè)、產品業(yè)升級為服務業(yè)、體驗業(yè)來渡過此次房地產行業(yè)的經濟危機。

???????歐派家居集團營銷總裁姚吉慶認為，中國房地產過去行之有效的發(fā)展模式，都面臨著提升、轉型和改革，而目前全國各省市，普遍存在精裝修樓盤的風格基本一致現象，消費者需求正日益多樣化，中國地產學習“蘋果模式”進行轉型勢在必行。房地產企業(yè)應針對目標消費群進行個性化的定制需求，設計不同的風格，再跟不同家居空間提供商對接、合作。房地產電子商務的巨大發(fā)展空間就在這里，網上平臺將是降低這種商業(yè)模式成本的關鍵所在。

四、生活服務消費行業(yè)，包括餐飲、KTV、電影、洗浴這些領域，目前主要的電商模式體現在團購上。

???????2011年是團購快速發(fā)展和激烈競爭的一年。根據中國電子商務研究中心監(jiān)測數據顯示，排名前十的分別是拉手網、美團網、滿座網、24券、糯米網、窩窩團、團寶網、嘀嗒團、F團、聚齊網。年底，多家團購網站陷入裁員撤站風波，有業(yè)內人士分析認為，在商業(yè)模式都不清晰的情況下，用反互聯網的方式，線下瘋狂鋪銷售團隊，碰到問題是必然的。

???????未來，移動電子商務在生活服務消費領域或有廣泛的前景。電子商務和基于移動終端的LBS地理位置定位服務、移動廣告、手機社區(qū)等結合起來，將讓廣告的時效性和區(qū)域性變強，加速營銷和交易行為。舉個例子，當我們在戶外、通過移動終端定位地理位置后，能迅速被推薦附近的商家信息，比如購物中心的促銷活動、打折和優(yōu)惠券信息、團購信息，并通過以往對該終端積累的數據挖掘，找準用戶偏好進行精準營銷和個性化推薦——在“快消費”時代，人們的消費需求常常是沖動而被動的，消費欲望常常需要被引導。

五、物流行業(yè)。

???????長久以來，中國快遞行業(yè)呈現諸多弊端。物流業(yè)較為松散，貨物運輸送到全國各地的過程可能需要國企、外企和民企等多方參與，不規(guī)范的管理模式使得眾多投資方望而卻步。中國物流業(yè)面對的另一個挑戰(zhàn)是稅務和法規(guī)。對于業(yè)務貫穿供應鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)來說，它們需要按不同的稅率向不同的部門繳納稅項。

???????隨著中國內地電子商務的迅速發(fā)展，更多消費者選擇網購和郵購，為物流業(yè)帶來新的機遇。中國電子商務市場的急速發(fā)展是物流企業(yè)尤其是民營快遞企業(yè)發(fā)展的主要推手，但由于中國民營快遞公司起步較晚，民營快遞市場準入門檻較低，快遞公司盲目擴張，發(fā)展良莠不齊。而有廣泛品牌影響力和國際競爭力的大型民營快遞企業(yè)尚未出現。快遞行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展也遠滯后于電子商務市場，兩者發(fā)展速度并未匹配。

???????快遞行業(yè)與電子商務行業(yè)發(fā)展的不匹配，成為電商企業(yè)自建物流的主要動因。卓越亞馬遜、淘寶、京東商城、當當等綜合類電商紛紛自建物流。凡客、樂淘、瑪薩瑪索等垂直類電商也相繼開展物流倉儲及物流團隊的建設。電商自建物流，對第三方物流公司產生一定的沖擊。隨著電子商務自建物流公司的不斷投入與逐步成熟及其和第三方物流公司的競爭也將一起推動我國物流業(yè)的發(fā)展。

六、金融業(yè)。

???????電子商務與金融業(yè)的聯系愈發(fā)緊密。從投資領域來看，今年對于電子商務來說，是瘋狂的一年。據中國電子商務研究中心監(jiān)測：上半年披露的中國電子商務投資事件就達到44起，其中風險投資金額總額高達18.3億美元。電商企業(yè)也有繼續(xù)上市，電子票務服務商滕邦國際于2月15日上市，上海鋼聯于6月8日登陸創(chuàng)業(yè)板。

???????另外，更多商業(yè)銀行、擔保機構、借貸網站和電商企業(yè)率涉足網絡融資服務。一些B2B電子商務服務商構建信息平臺，使企業(yè)用戶可以在線向銀行遞交融資申請。

???????而電子商務的快速增長使得（移動）支付領域運營商、電商企業(yè)與各大銀行的合作和競爭關系白熱化。從互聯網發(fā)展趨勢看，網上支付業(yè)主要不是金融業(yè)，而是數據業(yè)。支付業(yè)中的比重主要都將是數據業(yè)務，而不是支付業(yè)務。當前，中國正出現一場將網上支付業(yè)納入金融業(yè)的運動，銀行業(yè)正在主導網上支付業(yè)——而以Paypal的業(yè)務為例，它的網上支付主要分為四個環(huán)節(jié)：終端、交換器、買賣處理器、清算和結算，其中只有清算和結算是金融業(yè)務，另外三樣全是數據業(yè)務，是真正的增值業(yè)務。

???????中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為，讓信息產業(yè)部門或電信運營商等進入網上支付領域，掌握網上支付的數據標準并開展網上支付的數據基礎業(yè)務，不僅有利于我國電信業(yè)在移動互聯網時代數據化條件下的出路和發(fā)展，而且有利于數據增值業(yè)務的發(fā)展。

七、航空業(yè)。

???????航空業(yè)今年在電子商務領域發(fā)展依然很快。飛機訂票是一項相當普及的O2O訂票服務。國內最早開發(fā)電子客票的是南航。現在這項服務已經普及，我們可以在網上訂購飛機票，然后到線下接受航空旅行服務。據深航人士介紹，一般情況下，深航通過電子商務網站直銷能節(jié)約80%的銷售成本。目前國航、南航、東航、海航等航空公司都建立了自己的電子商務平臺，國內的攜程、酷訊、去哪兒和定位中高端的金色世紀等網站也與各大航空公司有深度合作，發(fā)展穩(wěn)定。

???????保險業(yè)與航空業(yè)的發(fā)展模式類似，都是線上提供數字化商品，中國平安的電子商務部門今年銷售額上百億，泰康和中國人保的電子商務業(yè)務也開展順利。據麥肯錫研究顯示，在美國，電銷、網銷的保費收入已超過總保費的30%。

???????當然，在農業(yè)、教育等其他行業(yè)電子商務同樣在不斷深入的發(fā)展，另外，我們還看到，電子商務之前帶來的行業(yè)產業(yè)鏈的高效整合正逐漸走向各行業(yè)之間的價值鏈整合，通過互聯網，傳統(tǒng)工業(yè)和金融業(yè)、服務業(yè)等開始交叉融合，互相推動。

???????(本文來源：互聯網周刊 作者：范曉東)