??????? 從今年3月份出現以來，團購網風風火火地走了大半年。它的出現激發了眾多的SNS、B2C網絡靈感，參與撈金的隊伍已翻了數倍。這個最IN的詞語，讓整個網購模式順勢燃燒。在真金白銀面前，團購網數目激增的背后正在涌現棘手的問題，能穩定存活一個月并天天更新的網站屈指可數，在生死起落的“亂市”中，誰主沉浮？

●現狀：百團大戰

一萬多元建網站 一擁而起爭金忙

???????任何新模式的出現，都需要一個過程。面對突如其來的百團大軍，市場管控相對遲緩。在沒有建立專門法律法規、缺乏統一行業標準的情形下，眼下的團購網魚龍混雜，“花活”不斷。

???????團購網共同的“祖先”是美國的Groupon，Groupon成立于2008年11月，在半年的時間內實現盈利，其一年的時間就創下了13.5億元市場估值紀錄，這種近乎“暴富”的案例掀起了軒然大波，一種新型網購模式從此變成競相爭搶的“香餑餑”。聞風而動的中國市場模仿者，如火如荼地當起了“團長”。

???????據了解，團購網站一套系統的價格從幾千元到1萬多元不等。加上支付系統、短信服務等等，保守來算，一個團購網站建站費用可以控制在1萬元以內或2萬元。低廉的門檻和豐厚的利潤誘惑，讓投機者放亮了眼睛，紛紛搭上團購的車，開始掘金。今年3月，美團網通過1-3折的美妝優惠率先打響頭炮。隨后的幾個月里，滿座網、F團、窩窩團、愛幫團等等開始涌現，在3、4兩個月中，美團網的交易額成倍增多，而到5月份之后，隨著團購網的快速繁殖，美團網的銷售額增長速度放緩。截至6月底，國內團購網數量從年初的53家，激增至485家，翻了9倍之多，而競爭最為激烈的城市集中在北京、上海。

???????在競爭激烈的市場中，勢必會卷入淘汰規則，團購網主要以低于市場的折扣招攬消費者，一些小的網站缺乏議價能力，更沒有雄厚的推廣資金。個別網站為了爭取份額，先以8折從商家買入商品，再以3折賣出，不惜用虧本的方式吸引顧客。一個成熟的網購模式，不會讓成百上千家同質的企業生存。誰能在洗牌之后笑傲江湖，還要看市場的變動與自身的核心競爭力。

●團購：餡餅？陷阱？

網站拿提成賺差價

顧客實惠打了折扣

???????市場上的物價都在漲，唯有團購最實在。自從團購網出現后，涌現了一批每日一團的“團奴”。他們追求新鮮的購物方式，頗具消費頭腦，愿意查找低價的商品。當然，也有不少人要問，商家為何如此慷慨？這么罕見的低廉價格，他們掙什么？在滿眼低價的團購網面前，既讓人受寵若驚，又讓人充滿疑惑。是餡餅，還是陷阱？成為了團購目的的焦點。

???????據筆者了解，團購網的產品之所以出現低價，源于兩種經營方式。其一，商家給團購網站宣傳推廣費用，以及按照團購單數給網站提成；有網站透露，團購成功100單或以上，網站就可以拿到3%-4%的提成。其二，賺取差價。曾在某團購網做過瑜伽推廣的張女士告訴筆者，她以5次瑜伽課共25元的優惠價格提供給團購網，團購網在此基礎上自由加價，最后給消費者的是5次瑜伽課49元。每銷售一單，網站凈掙24元。她說：“其實在此過程中，商家是虧損的，而消費者所獲得的是真正的實惠。但相比較其他的廣告費，團購網沒有費用，借此平臺宣傳自己，還是值了。”

???????面對突如其來的賺錢機會，既有低門檻，還有高利潤，一些無良網站就起了“賊心”。如謊報團購人數，這已經成了不爭的事實，三成以上的團購網站為了博取顧客的信任，吸引更多人的購買，在網頁的購買人數上大做文章。更有一些網站，以團購的名義出售普通折扣的商品。黃小姐最近通過某團購網站購買了原價300多元、現價150元的特色冰淇淋蛋糕，后來，她偶然發現只要在蛋糕店的官網上下載優惠券，就可以獲得折扣。除了上述現象外，有些團購產品的價格甚至高于其他非團購商品。筆者發現曾在網上熱賣、多次開團的某品牌面膜，團購單價119元，買兩單包郵。而在另一知名化妝品專賣網，此面膜僅98元，全市包郵。對于這種“掛著羊頭賣狗肉”的伎倆，消費者需要時刻提防。

●投訴：何去何從

團購商品遭投訴 誰來維權成難題

???????在低價面前，有多少人看緊自己的錢包了？有些團奴每天都會花費百元獻給團購事業。“只要打開團購網，我就忍不住想花錢”，這就是團購網的魅力。有的人只要看見便宜的就刷卡付款，手機里的優惠短信已經攢了數十條，甚至放到過期都沒有使用；有的人愛湊熱鬧，看到一個上萬人購買的優惠項目，自己也躍躍欲試，結果在消費時排不上號。在虛擬交易中購買產品，能否在現實生活中得到滿意的服務，已經是團購網出現以來最大的難題。

???????不到一年的時間里，團購網成為了炙手可熱的話題，更是互聯網、媒體的“紅人”，一會兒來個“游戲門”、一會兒冒出個“開關網”。雖然有些問題已經解決，但消費者的權利到底由誰保護？服務質量如何跟進？有些顧客反映，在團購網上購買的美容、美發等無實物商品，其服務問題相當嚴重。在到店消費時，會受到店員的“臉色”，原因之一就是你是團購客戶，你以極低的價格到店消費，就會給你“二等公民”的待遇。有位朋友坦言，她曾在團購網上購買原價1028元/3次的美容項目，現價36元/3次。預約成功之后，她在體驗時不停地被服務員推銷美容年卡，在拒絕之后，原本60分鐘的美容項目立刻被縮水，大概40分鐘后就被糊弄完畢。對于這種情況，雖然她打電話到網站投訴，但因沒有質量問題或是產品證明，無法給予恰當的解決辦法。在剛剛結束的十一長假，團購網的服務質量被推到風口浪尖。據悉，近八成的團購用戶認為，長假期間團購消費的服務質量并未改善，甚至有22%用戶直訴服務質量明顯下降。

●未來：加強監管

團購之風難阻擋 亟待法規來避險

???????對于接二連三的質疑聲，但凡出現假貨、隱性消費、商家在合同期內關門大吉的欺騙行為，團購網最終就成為了消費者、媒體輿論攻擊的對象。8月末，糯米網的“游戲門”讓團購信譽跌至低谷，因為其推出43元團購電玩城兌換券后，電玩城竟然關張。事后，糯米網宣布自行墊付全額賠付消費者每人43元、共計近57萬元的費用后才塵埃落定。很多團購網站負責人也表示無奈。首先是沒有完善的監管機制，不能保證顧客實際的消費情況；其次，即使網站考察了商家資質，也無法保證后期的承諾工作。據了解，有的商家為了短期促銷商品或宣傳品牌而與團購網合作，在成功完成第一階段后，就想提高已商定的價格，獲得更多利潤；有的商家接到大量團購用戶后，覺得短期無利可圖，也會違反合同。

???????如何讓消費者避免類似損失，維護自己的權益；如何讓團購網擁有監管機制，是目前國內市場上的一個空白。國內的團購網仍在廣泛的爭議、批斗中摸索前進。但真正的成熟，還需要各界共同努力，出臺相關法律法規來規避消費風險。

???????(本文來源：北青網-北京青年報 作者：楊磊)